Der Markt für Coaching wächst stetig, doch gleichzeitig zeigt sich in der Praxis ein auffälliges Phänomen: Coaches werden immer häufiger Zielscheibe von Grenzüberschreitungen, ungefragten Belehrungen und vehement vorgebrachten Erwartungshaltungen.
Nicht seltene Reaktion: Gegenüber dem Coach wird der eigene Standpunkt mit absoluter Vehemenz als die „einzige Wahrheit“ deklariert.
Doch woher rührt diese Dynamik? Warum fallen gerade bei Beraterinnen, Trainern und Coaches oft jene Hemmschwellen, die im normalen beruflichen Kontext wahren Schutz bieten?
1. Das Missverständnis der Rolle: Dienstleistung vs. Allmacht
Ein grundlegendes Problem liegt im verzerrten Bild des Coaching-Berufs. Viele Klienten und Außenstehende verwechseln ein wissenschaftlich oder methodisch fundiertes Coaching mit einer Erlösungsgarantie.
- Erwartungsdruck: Dem Coach wird unbewusst die Rolle einer Projektionsfläche zugeschrieben. Er soll nicht nur begleiten, sondern Probleme lösen, Heilsversprechen einlösen, ungeschilderte Erwartungen erfüllen und emotionale Entlastung garantieren. Allerdings die Lösung oft nicht die, die der Klient glaubt zu haben.
- Enttäuschung als Auslöser: Wird deutlich, dass Transformation Eigenarbeit erfordert und Coaching kein Zaubermittel ist, schlägt die überhöhte Erwartung oft in Aggression oder Grenzüberschreitung um. Der Coach wird für das Ausbleiben des gewünschten Erfolgs verantwortlich gemacht.
2. Der Dunning-Kruger-Effekt und der Wunsch nach absoluter Wahrheit
Dass Gegenüberstehende ihre persönliche Meinung als unumstößliche Wahrheit präsentieren, lässt sich psychologisch erklären:
- Scheinsicherheit in komplexen Zeiten: In einer zunehmend unsicheren Welt suchen Menschen nach einfachen Antworten. Ein Coach, der Fragen stellt statt vorgefertigte Wahrheiten zu liefern, verunsichert. Die eigene, meist vereinfachte Sichtweise wird dann als Schutzmechanismus defensiv zur „Wahrheit“ erhoben.
- Unkenntnis der Methodik: Wer die theoretischen und methodischen Grundlagen der Prozessbegleitung nicht kennt, neigt dazu, das Handeln des Coaches aus einer laienhaften Perspektive zu bewerten und die eigene Meinung als Fachwissen fehleinzuschätzen.
3. Illusion der Nahbarkeit durch Social Media und Selbstoffenbarung
Viele Coaches nutzen soziale Medien, um Vertrauen aufzubauen. Sie gewähren Einblicke in ihre Arbeit, ihre Philosophie und gelegentlich auch in ihr Privatleben.
- Parasoziale Interaktion: Diese Form der Kommunikation schafft eine künstliche Intimität. Der Betrachter hat das Gefühl, den Coach persönlich zu kennen.
- Schwindender Respekt: Diese scheinbare Nähe verleitet Menschen dazu, professionelle Distanzen zu übergehen. Kritik wird nicht mehr sachlich geäußert, sondern persönlich und übergriffig – unter dem Vorwand, man „kenne“ die Person schließlich.
4. Der Mythos der „gekauften Empathie“
Im bezahlten Setting entsteht bei manchen Klienten ein bedenkliches Kundenverständnis: „Ich bezahle dafür, also bestimme ich die Regeln.“
Hierbei wird Empathie mit Gefälligkeit verwechselt. Grenzen, die der Coach setzt – sei es bezüglich der Erreichbarkeit, des Rahmens oder der Methodik –, werden als Verletzung dieser gekauften Beziehung wahrgenommen. Der Übergriff wird somit fälschlicherweise als legitimes Recht verstanden, die eingekaufte Leistung einzufordern.
5. Der verweigerte Blick in den Spiegel: Wenn das Umfeld die Last trägt
Ein zentraler, aber häufig übersehener Aspekt ist die fehlende Einsicht vieler Betroffener in die eigene Situation. Viele Menschen erkennen schlichtweg nicht, dass sie an einem Punkt stehen, an dem sie professionelles Coaching oder Unterstützung bräuchten und zur Last Ihres Umfeldes werden.
- Verlagerung nach außen: Statt das eigene Handeln, Denk- und Verhaltensmuster zu hinterfragen, wird die Schuld für Konflikte, Stagnation oder Unzufriedenheit konsequent im Außen gesucht – beim Partner, den Kollegen, dem Arbeitgeber oder eben an anonymen Sündenbänden im Netz.
- Die Belastung des Umfelds: Ohne die Bereitschaft zur Selbstreflexion werden emotionale Unreife, ungelöste Konflikte und Dauernörgelei ungefiltert an das direkte Umfeld abgeladen. Freunde, Familie und Kolleginnen werden unfreiwillig zu Auffangbecken für Frust, ohne dass eine echte Entwicklung stattfindet.
- Aggression gegen den Coach: Trifft eine solche Person online oder im Alltag auf einen Coach – also auf jemanden, der genau diese blinden Flecken sichtbar machen könnte –, reagiert das System oft mit Abwehr. Da der direkte Blick auf die eigenen Unzulänglichkeiten zu schmerzhaft wäre, wird die Abwehrhaltung in Form von Übergriffigkeit, Belehrungen oder gar Hass entladen. Der Coach wird bekämpft, um das eigene Weltbild und die Rolle des „Opfers der Umstände“ aufrechtzuerhalten.
Fazit: Klare Grenzen als professionelles Fundament
Die Neigung, gegenüber Coaches übergriffig zu werden und eigene Erwartungen als absolute Wahrheit zu verkaufen, ist ein Produkt aus unrealistischen Heilserwartungen, digitaler Pseudo-Intimität und unklaren Rollenbildern.
Für professionelle Coaches ergibt sich daraus eine klare Notwendigkeit: Das konsequente Ziehen und Halten von Grenzen ist kein Hindernis im Prozess, sondern die Voraussetzung für eine wirksame und tragfähige Arbeitsbeziehung. Nur wenn der Rahmen geschützt bleibt, kann Coaching seinen eigentlichen Zweck erfüllen.