Online verkaufen 2021: Warum mit mehr Druck und Freundlichkeit oder am besten gar nicht?

Wir schreiben das Jahr 2021. Corona, Home-Office und wechselnde Lockdown-Regelungen beschĂ€ftigen die Menschen. Die einen reagieren mit trotzender Lebensfreude und lassen sich wenig beirren wĂ€hrend die anderen eher mit ZurĂŒckhaltung antworten.

Viele der Menschen und Kunden sind „digital ĂŒberreizt“ wie ich es nenne. TĂ€glich bekommen wir alle wahrscheinlich eine Vielzahl an E-Mails und Nachrichten.

Manche meiner Kunden sprechen von mehr als 20, einige wenige sogar von mehr als 100 Nachrichten pro Tag. Die meisten Angebote sind unterbreitet und die Menschen brauchen auch viel weniger.

Da ist immer wieder die Frage aller Fragen: Wie kann man da einen Unterschied machen der einen Unterschied macht?


Druck ist nicht gleich Druck

Ich will einen Teil der Lösung direkt am Anfang verraten. Es ist die Freundlichkeit zum Kunden die heute verkauft. Freundlichkeit in Form von Zuneigung, VerstĂ€ndnis und Aufmerksamkeit. Die innere Gewissheit ihm wirklich helfen und etwas fĂŒr ihn leisten zu können.

Das braucht natĂŒrlich Gewissheit und Sicherheit in die eigenen FĂ€higkeit und eine klare Angebotsstruktur. Ein klares Produkt. Es braucht aber auch mehr BerĂŒhrungspunkte zum Kunden. Wir sprechen heute von etwa 50 positiven Kontaktpunkten damit ein Verkauf stattfindet.

Wenn Sie das haben, dann wÀre es unterlassene Hilfeleistung ein Produkt das 1zu1 auf ihn passt nicht zu verkaufen, oder?

Wenn Sie es noch nicht haben, dann wird es vielleicht Zeit diese auszuarbeiten?


Online verkaufen im Jahr 2021 ist anders

Manchmal muss man dazu die Extrameile zum Kunden gehen. Ganz nah an den Kunden heran. Das ist hier mit „Druck“ gemeint. Liebevoller freundlicher Druck, kein aufdringlicher Druck, sondern eben Mehrwert geben.

Es ist eine Form von: „Hey ich kann und will dir helfen. Ich meine es ernst!“. Es ist eine freundliche Einladung fĂŒr etwas, die natĂŒrlich aber auch Grenzen hat. Irgendwann ist Schluss und ein „Nein“ muss man akzeptieren. Logisch.


60-Sekunden-Impulsvideo ĂŒber Online-Verkauf:


Niemand hat Verkaufen in der Schule gelernt…

Daher setzt es Übung, Training und viel Empathie voraus erfolgreich zu verkaufen. Deshalb ist es so wichtig, das verkaufen zu lernen, spielerisch zu ĂŒben und in der Praxis einfach anzuwenden.

Gehen Sie in den freundlichen respektvollen Austausch mit Ihren Kunden und finden Sie heraus was genau er oder Sie gerade braucht.

Mir ist dabei bewusst das so etwas komplexes und menschliches wie ein Verkauf nicht einfach in einem Blogartikel abgehandelt werden kann.

Es bedarf praktisches Training. Gerne stehe ich dafĂŒr zur VerfĂŒgung.

Vielen Dank fĂŒr das Lesen dieses Beitrags.