Das 150-Prozent-Paradoxon: Warum manche Erwartungen nicht erfüllbar sind
In Projekten, in der Führung und in der Kundenbetreuung begegnet uns immer wieder ein klassisches Muster: Wir treffen auf Menschen, die chronisch unzufrieden sind. Die intuitive und oft unbewusste Reaktion vieler Leistungsträger ist es dann, die eigenen Anstrengungen zu intensivieren. Wenn 100 Prozent nicht reichen, geben wir eben 150 Prozent. Doch die geschäftliche und psychologische … Read more